Política de Entrega e Frete

A Espaço Borboleta Boutique trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, dentro do prazo e com total transparência. Abaixo estão as informações sobre prazos, formas de envio e responsabilidades.

1. Formas de Envio

As entregas são realizadas por meio de:

Correios (PAC e SEDEX), ou
Transportadoras parceiras, conforme opção selecionada no momento da compra.

As opções disponíveis, valores e prazos são exibidos automaticamente no checkout da sua compra , de acordo com o CEP informado.

2. Prazo de Processamento do Pedido

O prazo para envio começa a contar após a confirmação do pagamento.

Pagamentos via:

PIX e cartão de crédito: confirmação geralmente imediata ou em até 24 horas;
Boleto bancário: até 3 dias úteis para compensação.
O pedido será despachado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

a modalidade de frete escolhida,
o CEP do destinatário,
e a transportadora selecionada.

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa, iniciando-se após a postagem do pedido. Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados locais e nacionais.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, conforme:

peso e dimensões do produto,
endereço de entrega,
modalidade de envio escolhida.

A opção de frete grátis será aplicada automaticamente no carrinho de compras sempre que o valor final do pedido for igual ou superior a R$600,00, sendo válida para todo o território nacional e não aplicável a peças promocionais.

5. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço no momento da compra.

A Espaço Borboleta Boutique não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de:

endereço incorreto ou incompleto,
ausência de responsável para recebimento,
restrições de acesso ao local.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 2 tentativas de entrega (conforme regra da transportadora).
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Se o pedido retornar por motivo de endereço incorreto ou ausência, o reenvio será cobrado.

7. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

8. Atrasos na Entrega

A Espaço Borboleta Boutique não se responsabiliza por atrasos causados por:

greves,
condições climáticas,
períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal),
ou outros fatores externos à nossa operação.

Caso o atraso seja significativo, oferecemos suporte para abertura de chamado junto à transportadora.

9. Produto em Avaria ou Extravio

Caso o produto chegue com avarias visíveis, o cliente deve:
recusar o recebimento ou
registrar fotos e entrar em contato em até 48 horas após o recebimento.

Em casos de extravio confirmado, será oferecido:

reenvio do produto ou reembolso integral.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre entrega ou frete, entre em contato pelos nossos canais:

📧 E-mail: [email protected] 📱 WhatsApp: 19-983771221/ 19-97414-3655